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Enero de 2026 1
AVISO DE NO DISCRIMINACIÓN
La discriminación es ilegal. El Departamento de Salud Conductual del Condado de
Alameda sigue las leyes estatales y federales de derechos civiles. El Departamento de
Salud Conductual del Condado de Alameda (ACBHD) no discrimina ni excluye de forma
ilegal a las personas ni las trata de forma diferente por motivos de sexo, raza, color,
religión, ascendencia, origen nacional, identificación con un grupo étnico, edad,
discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética,
estado civil, género, identidad de género u orientación sexual.
ACBHD brinda:
• Recursos y servicios gratuitos para las personas con discapacidad que las ayudan
a comunicarse mejor, como, por ejemplo:
• Intérpretes de lenguaje de señas cualificados
• Información escrita en otros formatos (letra grande, braille, audio o
formatos electrónicos accesibles)
• Servicios lingüísticos gratuitos para personas cuya lengua materna no es el inglés,
como:
• Intérpretes cualificados
• Información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, comuníquese con su proveedor de servicios o llame a ACBHD
ACCESS al 1-800-491-9099 (TTY: 711). O, si no puede oír o hablar bien, marque el 711
(Retransmisión Estatal de California). Se le puede facilitar este documento en braille,
letra grande, audio o formatos electrónicos accesibles si lo solicita.
CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA
Si cree que ACBH no le ha ofrecido estos servicios o lo ha discriminado de forma ilegal de
alguna otra manera por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen
nacional, identificación con un grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad
física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u
orientación sexual, puede presentar una queja ante la Oficina de Asistencia al
Consumidor de ACBHD. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito o en persona:
• Por teléfono: comuníquese con Asistencia al Consumidor de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.,
de lunes a viernes, llamando al 1-800-779-0787. O, si no puede oír o hablar bien,
marque el 711 (Retransmisión Estatal de California).
• Por escrito: complete un formulario de queja o escriba una carta y envíela a:
Consumer Assistance
2000 Embarcadero Cove, Suite 400
Oakland, CA 94606
• En persona: visite la oficina de su proveedor o la Asociación de Salud Mental, 2855
Telegraph Ave, Suite 501, Berkeley, CA 94705, e indique que quiere presentar una
queja.
• Los formularios de queja están disponibles en línea en:
https://www.acbhcs.org/plan-administration/file-a-grievance/.
Enero de 2026 2
OFICINA DE DERECHOS CIVILES – DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE SALUD DE
CALIFORNIA
También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos
Civiles del Departamento de Servicios de Salud de California por teléfono, por escrito o
electrónicamente:
• Por teléfono: llame al 916-440-7370. Si no puede hablar u oír bien, marque el 711
(Retransmisión Estatal de California).
• Por escrito: complete un formulario de queja o envíe una carta a:
Department of Health Care Services
Office of Civil Rights
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
Los formularios de queja están disponibles en:
https://www.dhcs.ca.gov/discrimination-grievance-procedures
• Electrónicamente: envíe un correo electrónico a CivilRights@dhcs.ca.gov.
OFICINA DE DERECHOS CIVILES – DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS
HUMANOS DE LOS EE. UU.
Si cree que se lo ha discriminado por motivos de raza, color, origen nacional, edad,
discapacidad o sexo, también puede presentar una queja en materia de derechos civiles
ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de
los Estados Unidos por teléfono, por escrito o electrónicamente:
• Por teléfono: llame al 1-800-368-1019. Si no puede hablar u oír bien, marque el 711
(Retransmisión Estatal de California)/TDD 1-800-537-7697.
• Por escrito: complete un formulario de queja o envíe una carta a:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Sala 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
• Los formularios de queja están disponibles en
http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
• Electrónicamente: visite el Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles en
https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf