HomeMy WebLinkAbout2-2-22-ems-system-redesign-community-forum-1-vietnameseThiết Kế Lại Hệ Thống EMS
Quận Alameda
Giáo Dục, Tham Gia, và Ý Kiến của Cộng Đồng
Diễn Đàn Cộng Đồng
2/02/2022
2
Diễn giải
Bài trình bày sau đây được dịch sang
tiếng Tây Ban Nha, Việt Nam và
Quảng Đông.
Để khởi động chức năng này:
1. Bấm vào biểu tượng Thông Dịch,
biểu tượng quả địa cầu hoặc thế giới
2. Chọn tiếng Tây Ban Nha, Việt Nam,
hoặc Quảng Đông là ngôn ngữ của
quý vị
• Tùy ý: Để chỉ nghe âm thanh tiếng
Tây Ban Nha, Việt Nam, hoặc Quảng
Đông, hãy bấm vào "Tắt Âm Thanh
Gốc"
Cho Máy Điện
Toán và Android
…Cho iPhone và
Mac
3
Nghị Trình 1.Nhập Đề &
Chào Mừng
2.Trình Bày Bảng
EMS
3.Hỏi Đáp Cộng
Đồng
Tất cả mọi người:
Xin tắt mic khi không phát biểu
Xin nêu thắc mắc trong
phần Hỏi và Đáp.
4
Tóm Lược Diễn
Đàn Ngày 18
tháng Giêng,
2022
Mục Đích Lập Lại Hệ Thống EMS
•Lập ra hệ thống EMS chỉ dẫn mọi người theo cách toàn diện đến
nhiều tài nguyên của hệ thống dịch vụ phù hợp nhất dựa trên
mức độ cần thiết
•EMS không phải là hệ thống dẫn đầu trong phát triển hệ thống
dịch vụ chung
Vai trò chánh yếu của EMS là chỉ dẫn chăm sóc sức khỏe
•Đánh giá, phân loại và chỉ dẫn mọi người theo cách ổn định đến
tài nguyên phù hợp, rõ ràng
•Dịch vụ phù hợp với nhu cầu: hệ thống chăm sóc sức khỏe, lạm
dụng dược chất, hỗ trợ cộng đồng, gia cư hoặc dịch vụ khủng
hoảng
•Lộ trình được lập riêng phù hợp cho những điều họ cần
Kết Nối với Cộng Đồng và Đối Tác của Quận
•Cách nào EMS có thể phối hợp với CBO/FBO để hỗ trợ người
trong cộng đồng
•Tận dụng quan hệ đối tác để chăm sóc những người bị khủng
hoảng MH
Why are we
here?
EMS System (9-1-1 Ambulance System) Redesign
•Equitable Access
•Fiscal Responsibility
•Appropriate Destination for All Patients
•Sustainability
Now is our chance to make our EMS system better!We
need community feedback to accomplish that.
User experience, system partner feedback, and technical
regulatory requirements inform the system redesign.
5
6
Hệ Thống
EMS: Qua các
Số Liệu
5 Các khu vực có chuyên chở bằng xe cứu
thương 9-1-1
AlbanyBerkeleyPiedmontAlamedaPhầncònlại của Quận (Falck)
6 Trung tâm phản ứng Hỏa Hoạn/EMS
10 Ban Cứu Hỏa Người Đáp Ứng Đầu Tiên Hỗ Trợ
Cứu Sống Nâng Cao
14 Nơi cung cấp xe cứu thương liên cơ sở
15 Cơ sở nhận số 9-1-1 3 Trung tâm chấn thương
7 Trung tâm STEMI
8 Trung tâm đột quỵ
2 Cơ sở sức khỏe hành vi
160k 160,000 cú gọi mỗi năm 50% khối lượng ở Oakland
7
Những Khó
Khăn Lớn
Nhất của
Hệ Thống
EMS
Nhân viên
Cấu Trúc Hệ ThốngĐáp Ứng Nhu Cầu Cộng Đồng
Bệnh Viện Quá Tải
Ổn Định Tài Chánh Kiểu Tiến Trình Duy Nhất
8
Ứng phó xe cứu thương 9-1-1 hiện tại
9-1-1 do Cư Dân
Gọi
Cú Gọi do Bộ
Phận Điều Phối
Trả Lời rồi Phân
Loại
Có Sẵn Xe Cứu
Thương Gởi Đến
Nơi Gọi
Chuyển Chở đến
Bệnh Viện
Chăm Sóc Bệnh
Nhân Được
Chuyển Đến Bệnh
Viện
Số Liệu Thống Kê về
Hệ Thống EMS
9
Hệ Thống Dự Kiến
9-1-1 do Cư
Dân Gọi
Cú Gọi do Bộ
Phận Điều
Phối Trả Lời
rồi Phân Loại
Tài Nguyên
Có Sẵn Được
Gửi Đi
Bác Sĩ Bệnh
Xá Trung Tâm
Điều Phối
Khám Bệnh Từ
Xa
(Telemedicine)
Giảm Thiểu
Cú Gọi
Thông qua
Giáo Dục
Cộng Đồng
Trợ Giúp Y Tế
Cộng Đồng
Nhân Viên
Trợ Giúp Y Tế
Cộng Đồng
Theo Dõi
Giảm Nhập
Viện Lại
Giảm Số Lần
Gọi 911 Lặp
Lại
10
Kinh Nghiệm Cộng Đồng-Kịch bản 1
Hệ Thống Hiện Tại
•Ban Xe Cứu Thương và Cứu Hỏa đã điều phối.
•Chuyên Chở Bệnh Nhân đến Phòng Cấp
Cứu của Bệnh Viện.
•Bệnh nhân trả hóa đơn cho dịch vụ chuyên
chở và ER.
Hệ Thống Dự Kiến
•Phân loại cú gọi đến dịch vụ trao đổi sức
khỏe từ xa hoặc bác sĩ bệnh xá điều phối.
•Các triệu chứng được y tá hoặc bác sĩ đánh giá.
•Khả dĩ kê toa nếu cần.
•Giới thiệu đến các dịch vụ chăm sóc
chánh.
•Bệnh nhân không bao giờ rời khỏi nhà.
•Không có hóa đơn chuyên chở hoặc cấp
cứu.
Các cú gọi cá nhân cho 9-1-1 do đau tai. Thấy như bị nhiễm trùng tai trước đó.
Không có cơ sở chăm sóc sức khỏe chánh. Không có phương tiện chuyên chở đến
khám ở bệnh viện.
11
Kinh Nghiệm Cộng Đồng-Kịch bản 2
Hệ Thống Hiện Tại
•Lực Lược Công Quyền, Xe Cứu Thương và
Khả Dĩ Ban Cứu Hỏa ứng phó.
•Cá nhân khả dĩ chờ trong 72 giờ.
•Cá nhân được chở đến John George hoặc
Phòng Cấp Cứu.
•Trả hóa đơn chuyên chở và dịch vụ ở cơ sở
chuyển đến.
Hệ Thống Dự Kiến
•Trao đổi sức khỏe từ xa hoặc trả lời thay
thế chuyên biệt về sức khỏe hành vi mà
không thực thi luật.
•Đánh Giá Sức Khỏe Hành Vi và dùng Hồ Sơ
Sức Khỏe Cộng Đồng để biết đường nối
đến các tài nguyên.
•Tìm các lựa chọn thay thế khi chờ 72 giờ.
•Có khả năng giới thiệu đến các dịch vụ
hoặc chuyên chở đến nơi thay thế như
bệnh xá, trung tâm giải quyết khủng
hoảng, hoặc cơ sở tư nhân chăm sóc sức
khỏe hành vi.
9-1-1 gọi cho một người lớn đang bị khủng hoảng sức khỏe hành vi. Không có bằng
chứng về hành vi bạo lực, nuốt phải dị vật, hoặc thương tích cần can thiệp y tế.
12
Hệ Thống
EMS:
Bài học từ
Thực Địa
Hệ Thống EMS theo quan điểm của
bác sĩ cấp cứu
•Sử Dụng Bình Đẳng
•Trách Nhiệm Tài Chính
•Nơi Đến Phù Hợp cho Tất Cả Bệnh
Nhân
•Bền Vững
13
Hệ Thống EMS
Ổn Định Tài Chính /
Dịch vụ
Bồi hoàn
Nhân Viên EMS Cải Tiến Nhu Cầu của
Bệnh Nhân và Cộng Đồng
Kiểm Chuẩn Hiệu Suất
Hệ Thống Kỹ Nghệ
•Tận dụng nhiều nguồn
cấp quỹ để bao gồm IGT,
ET3, và các phí hoặc thuế
khả dĩ
•Hệ thống kết hợp liên tục
người trả tiền và phân
tích tài chính
•Quan tâm đến những
ảnh hưởng tài chính của
các kiểu mẫu khác nhau
•Kiểu mẫu công cộng sẽ là
lý tưởng
•Tập trung vào an toàn và
sức khỏe của nhân viên
•Tiếp tục bảo vệ người lao
động
•Tăng nhân lực cho thiết
bị và xe cứu thương
•Tăng cường sự tham gia
của cơ quan lập pháp để
giảm thiểu các rào cản và
có những hướng đi mới
phục vụ cộng đồng
•Kết hợp các dịch vụ tốt
hơn theo cách dễ dùng
hơn
•Quan tâm, giáo dục, và
huấn luyện tập trung cho
cư dân cần chăm sóc đặc
biệt
•Có khả năng đánh giá
tính liên tục việc chăm
sóc từ cú gọi đến kết quả
•Trao Đổi Dữ Liệu Sức
Khỏe với Bệnh Viện
•Cách tiếp nhận uyển
chuyển và hiệu quả hơn
để phân loại ưu tiên cú
gọi dựa trên dữ liệu
•Cân bằng thời gian ứng
phó và nhu cầu y tế và
kết quả
•↑ khả năng tương tác
•Nhận thức về hoạt động
của tất cả nguồn lực
không chỉ 911
•Trao đổi sức khỏe từ xa
(telehealth)
•Gửi tin nhắn đến 911
•Bộ Phận Điều Phối Bắt
Đầu Phân Loại và Dịch
Chuyển thông qua bác sĩ
bệnh xá
•Trao đổi tốt hơn giữa
thực địa và bác sĩ/nơi
đến thay thế
Khuyến Cáo & Ưu Tiên Nhóm Làm Việc của Đối Tác Hệ Thống
Thiết Kế Lại Dòng Thời Gian và các Bước Kế Tiếp
14
CỘT MỐC QUAN TRỌNG KHUNG THỜI GIAN
Tham Gia của Cộng Đồng và Giáo Dục Liên Tục Đến Giữa Tháng Giêng, 2022
Ý Kiến Bổ Sung gửi đến: EMS.Redesign@acgov.org Đến Giữa Tháng Hai, 2022
Tiến Trình Tham Vấn Hoàn thành trước Giữa Tháng Hai, 2022
Đánh Giá Hệ Thống và Phân Tích Ý Kiến Tháng Hai đến tháng Tư, 2022*
Phát Triển RFP Tháng Tư đến tháng Chín, 2022*
Giới Thiệu RFP Tháng Mười, 2022*
Hoàn Thành RFP và Tiến Trình Lựa Chọn Tháng Sáu, 2023
Hợp Đồng Xe Cứu Thương Mới Bắt Đầu Tháng Bảy, 2024
*Ngày Dự Kiến –Có Thể Thay Đổi khi Cần
Thắc Mắc của
Cộng Đồng
•Toàn bộ mục đích Lập Lại hệ thống EMS là gì?
•Cách cho bệnh nhân tránh phải trả hóa đơn bất ngờ
và bị truy thu tiền xe cấp cứu khi không có phép
trước của bảo hiểm?
•Cách chúng ta có thể nâng cao phối hợp giữa những
người cung cấp EMS và nữ hộ sinh cho những người
sanh con tại nhà?
•Thông tin cho những người cung cấp EMS về sanh con
trong cộng đồng?
•Phối hợp chăm sóc giữa nữ hộ sinh, người cung cấp dịch
vụ EMS và bệnh viện địa phương?
•Vai trò của điều phối 911 trong phối hợp chăm sóc?
15
Thắc Mắc của
Cộng Đồng
•Chúng tôi có những lựa chọn nào cho bệnh trạng do sử
dụng dược chất nói riêng ngoài cách cai nghiện y tế?
•Cách tôi có thể hỗ trợ những khách hàngliên tục gọi 911,
ngay cả khi không có lý do y tế?
•Lực lượng đặc nhiệm phân loại người vô gia cư và sức
khỏe tâm thần có trong chương trình lập lại này? Rất
muốn thấy cách trợ giúp nhân đạo bằng cách sử dụng
nhân viên xã hội được huấn luyện để bớt gánh nặng cho
EMS, để trợ giúp những hoàn cảnh khẩn cấp y tế thực sự.
•Khi nào công chúng sẽ được cho biết về việc thực hiện
Lập Lại EMS mới?
16
17
Cám ơn
quý vị đã
dành thời
giờ cho
chúng tôi!
Có Thắc Mắc?
Đóng góp ý kiến và phê
bình?EMS.Redesign@acgov.org